Бизнес-ужин | Как CRM помогает управлять клиентским сервисом
31 мая в Москве совместно с командой «1С-Битрикс» мы проводим бизнес-ужин «Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами».
Эксперты в области цифровой трансформации CRM от компаний «ЕВРАЗ Маркет» и «Трансконтейнер» поделятся опытом и результатами внедрения систем с функциями омниканальности и Client Sеrvice. На реальных кейсах мы продемонстрируем возможности реализованных решений для автоматизации работы в CRM и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.
Сбор гостей: 31 мая (ср) в 17:00 мск.
Локация: Москва, Спартаковский пер., дом 2, стр.1, пространство «Весна».
Кому будет полезно
Генеральным директорам, руководителям по цифровизации и развитию бизнеса, CIO, CTO, руководителям отдела продаж и колл-центра, операционным и коммерческим директорам.
Программа бизнес-ужина
17:00 – 18:00 Welcome-drink.
18:05 – 18:20 Возможности и функционал Битрикс24.CRM для производственных компаний. Дарьяна Ляданова, ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами «1С-Битрикс».
18:20 – 18:50 Больше чем CRM: как мы объединили омниканальность и Client Sеrvice в одной системе. Иван Стыщенко, директор по технологиям цифровой трансформации в «ЕВРАЗ Маркет».
18:50 – 19:20 Как мы запускали CRM 2.0 — единое пространство для управления продажами. Алексей Аниканов, заместитель начальника отдела поддержки ИТ-систем в ПАО «Трансконтейнер»
19:20 – 19:50 Почему CRM может «не взлететь»: 5 ошибок, которые дорого обошлись заказчикам. Максим Кучук-Курнаков, технический директор «Эм Си Арт».
19:50 – 21:00 Фуршет и нетворкинг.
О чём поговорим:
- Как оцифровать внутренние процессы для эффективной работы сервиса и продаж?
- Как омниканальность обеспечивает гибкую и удобную коммуникацию с клиентами?
- Как анализировать эффективность работы менеджеров в CRM?
- Почему ожидания от CRM иногда не совпадают с реальностью?
- Как эффективно выстроить коммуникацию между интегратором и бизнес-заказчиком?
Зарегистрироваться на бизнес-ужин
Участие бесплатное, но по предварительной регистрации. Количество мест ограничено. Мы пришлем письмо-подтверждение после модерации.