Автоматизация сбытовых организаций на базе Битрикс24

Работа сбытовой компании — это ежедневная ответственность перед тысячами клиентов и сложные процессы управления расчетами.
Энергосбыты, водоканалы и операторы по вывозу ТКО ежедневно сталкиваются с задачами, где важна каждая деталь: контроль договоров, начислений, работа с дебиторской задолженностью и строгое соблюдение регламентов по обращению граждан.

Мы предлагаем готовое отраслевое решение «Автоматизация сбытовой организации». Это комплексный продукт, который помогает оптимизировать ключевые операции:

Управление взаиморасчетами: полный контроль договоров, начислений и платежей в разрезе контрагентов и их площадок.
Работа с задолженностью: выстроенные процессы досудебного и судебного взыскания.
Взаимодействие с клиентами: безопасная и регламентированная работа с обращениями, в том числе с портала Госуслуги.

Получить бесплатную демонстрацию

Взаимодействие компании с контрагентами

Единая карточка контрагента — полная история взаимодействий

Вся информация о ваших клиентах и партнерах аккумулируется в единой карточке контрагента, которая становится центральным элементом управления взаимоотношениями.

Функционал карточки:

Вся история взаимодействий: письма, звонки и задачи по клиенту в одном месте.
Договоры и начисления. Просмотр всех действующих договоров и полной истории начислений.
План взысканий. При наличии просрочки автоматически активируется план взысканий, который отображается в карточке.

Карточка контрагента. Общий вид

Начисления в карточке контрагента

План взысканий по контрагенту

Автоматизация управления дебиторской задолженностью

Детализированный контроль дебиторской задолженности

Перейдите от общего учета к точечному контролю. В специальном пространстве «Дебиторская задолженность» вы получаете детализированную информацию по каждому контрагенту и сделке.

Ключевые возможности:

Статус дебиторки. Мгновенное понимание текущего статуса взаиморасчетов по каждому контрагенту (например, «Досудебная претензия», «Судебное разбирательство»).
Воронка начислений. Сквозной просмотр всех счетов в разрезе их статусов — какие в работе, какие оплачены, а какие просрочены.
Просрочка и суммы. Общая картина по всем счетам в просрочке в разрезе счетов и контрагентов.

Статусы взаиморасчетов по контрагентам

Начисления по контрагентам

Автоматизация досудебной и судебной работы

Система автоматизирует этапы взыскания, минимизируя ручной труд и ускоряя процесс
возврата средств.

1. Досудебные мероприятия.
Выделенное пространство для полуавтоматического взаимодействия с должником по четкому плану.

Автоматическая рассылка уведомлений. Система автоматически инициирует отправку писем о просрочке.
Этапность взыскания. Четкий поэтапный план: массовая рассылка → обзвон → взаимодействие через мессенджеры → личные встречи (адаптируется индивидуально под процессы внутри вашей компании).
Централизованное управление. Все этапы контролируются в едином пространстве.

Воронка досудебных мероприятий

2. Судебные мероприятия.
Если досудебные этапы не приносят результата, дело передается в пространство судебных
разбирательств.

Учет исковых заявлений: Фиксация номера, даты подачи, суммы иска и даты судебного заседания.
Отслеживание процесса: Контроль хода судебного производства.

Воронка судебных мероприятий

Прозрачная аналитика

Настраивайте дашборды с отчетностью по контрагентам, чтобы наглядно наблюдать за статистикой взысканий, судебных процедур и контактов с должниками.

Пример отчета по контрагентам

Интеграции с внешними системами

Мы понимаем, что система не работает в вакууме. Поэтому интегрируем уже существующие бизнес-процессы заказчиков в наше решение.

Интеграция с внешними системами. Возможность подключения к вашим системам хранения договоров и данным из 1С.
Юридически значимый ЭДО. Интеграция с любыми системами электронного документооборота для подписания и отправки юридически значимых документов прямо из Битрикс24.
Интеграция с Госуслуги. Уникальная возможность обеспечить автоматическую регистрацию входящих обращений граждан с портала Госуслуги, постановку их на контроль, и гарантировать соблюдение сроков ответа в соответствии с законодательством.
Получение данных из ФНС для обогащения карточки контрагента. Узнавайте актуальные статусы по юридическим лицам внутри вашего Битрикс24.
Интеграция с телефонией и мессенджерами. Полный контроль над коммуникациями из разных источников в единой системе.

Для кого это решение

Энергосбытовые компании
Предприятия водопроводно-канализационного хозяйства (Водоканалы)

Операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО)
Иные сбытовые организации, осуществляющие регулируемую деятельность и работающие с населением.

Получите бесплатную демонстрацию решения

Наш опыт подтвержден сотрудничеством с лидерами рынка, входящими в топ-200 Forbes. Протестируйте возможности нашего решения бесплатно и убедитесь в экспертизе Эм Си Арт на своем опыте.