Как мы объединили омниканальность и Client Sеrvice в одной системе
96
Битрикс24
Запись выступления директора по технологиям цифровой трансформации в «ЕВРАЗ Маркет» Ивана Стыщенко «Больше чем CRM: как мы объединили омниканальность и Client Sеrvice в одной системе».
0:30 — Предпосылки и цели внедрения CRM
3:28 — Омниканальность и каналы коммуникации
4:50 — Аналитика
6:06 — CRM как часть экосистемы
6:46 — Бэклог задач по CRM
8:43 — Почему ЕВРАЗ Маркет против излишней кастомизации продукта
10:37 — Отказ от Avaya и переход на облачную телефонию
11:44 — Окупаемость внедрения системы
Бизнес-ужин «Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами» | 31 мая 2023 г., Москва
Сайт: https://www.mcart.ru/
ВК: https://vk.com/mcartrus
Эл. почта: hello@mcart.ru
0:30 — Предпосылки и цели внедрения CRM
3:28 — Омниканальность и каналы коммуникации
4:50 — Аналитика
6:06 — CRM как часть экосистемы
6:46 — Бэклог задач по CRM
8:43 — Почему ЕВРАЗ Маркет против излишней кастомизации продукта
10:37 — Отказ от Avaya и переход на облачную телефонию
11:44 — Окупаемость внедрения системы
Бизнес-ужин «Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами» | 31 мая 2023 г., Москва
Сайт: https://www.mcart.ru/
ВК: https://vk.com/mcartrus
Эл. почта: hello@mcart.ru
Ссылка скопирована в буфер обмена